Vos questions, nos réponses
Tout ce que les gens demandent avant de se lancer. Toujours indécis ? Parlez-nous - nous préférons vous dire que cela ne vous convient pas plutôt que de vous vendre le mauvais produit.
Melbarrel, est-ce un logiciel ou une agence?
Un logiciel. Melbarrel est une plateforme de gestion — rendez-vous, clients, personnel, facturation et votre site Web — et c’est vous qui la pilotez. Melbear, l’assistant d’IA intégré, rédige l’ébauche de vos textes, de votre SEO et de vos publications à partir de vos propres données, et notre équipe de soutien vous aide dès que vous êtes bloqué. Nous ne faisons pas votre image de marque ni votre marketing à votre place; les outils sont conçus pour que vous n’ayez pas besoin d’une agence.
Dois-je transférer toute mon activité vers Melbarrel d'un coup ?
Non. La plupart des équipes commencent par une seule partie de Melbarrel - souvent les clients ou les réservations - et transfèrent le reste une fois à l'aise. Vos données restent connectées dans tous les cas, donc rien n'est isolé en attendant.
Mon secteur est-il vraiment pris en charge, ou est-ce un modèle générique ?
Melbarrel propose 30 modules sectoriels, chacun avec ses propres flux de travail, champs et rapports. Un cabinet dentaire dispose d'un odontogramme et d'un calendrier de rappels ; un restaurant dispose de tables, de services et d'un écran de cuisine ; un cabinet d'avocats dispose de dossiers, d'audiences et de soldes de provisions. Même plateforme, outils différents.
Combien coûte Melbarrel ?
Les forfaits commencent à 69 $ CA par mois et augmentent selon l’ampleur, pas selon les fonctionnalités : plus de membres d’équipe, de succursales, de sites Web et de jetons d’IA. Le paiement annuel vous fait économiser deux mois.
Qu'est-ce que Melbear AI, et invente-t-il des réponses ?
Melbear est l'assistant IA intégré à Melbarrel. Il répond à partir de vos propres données clients - ce rendez-vous, cette facture - plutôt que d'Internet en général, et transmet la demande à une personne réelle au lieu de deviner lorsqu'il ne trouve pas la réponse. Chaque action automatisée qu'il effectue est enregistrée et réversible.
Où sont stockées mes données, et qui peut les voir ?
Vos données vous appartiennent. Chaque entreprise sur Melbarrel est isolée de toutes les autres entreprises de la plateforme. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner quoi que ce soit et nous ne les vendons pas. Vous pouvez les exporter à tout moment.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Vous pointez votre domaine vers Melbarrel, nous vérifions les enregistrements DNS et émettons automatiquement le certificat TLS. Votre site est immédiatement en ligne à l'adresse de la plateforme ; votre propre domaine suit une fois la propagation DNS terminée, ce qui échappe à notre contrôle et prend généralement quelques heures.
Les clients peuvent-ils réserver eux-mêmes depuis mon site web ?
Oui. Le générateur de site web comprend un widget de réservation connecté au même calendrier que votre équipe utilise, si bien qu'une réservation prise en ligne correspond exactement à ce que voit votre personnel - rien à recopier.
Puis-je accepter des paiements en ligne ?
Oui, via Stripe. Les données de carte sont saisies directement dans Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Melbarrel. Les factures sont liées à la tâche dont elles proviennent, afin que le paiement soit associé au bon dossier.
Melbarrel gère-t-il plusieurs établissements ?
Oui. Les succursales sont distinctes au sein d'un même compte : le personnel, les clients et les rapports peuvent être définis par succursale, et les permissions déterminent qui voit quoi.
Suis-je engagé par un contrat ?
Non. Les forfaits sont facturés selon la période choisie - mensuelle ou annuelle - et peuvent être annulés à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous conservez vos données.
Puis-je récupérer mes données si je pars ?
Oui. Votre contenu vous appartient toujours. Contactez-nous et nous vous fournirons un export de vos clients, réservations et factures ; après la fermeture d'un compte, nous conservons les données pendant une période de grâce limitée afin qu'elles puissent encore être restaurées ou exportées.
Une question demeure ?
Une vraie personne vous répond. Si Melbarrel ne convient pas à votre métier, nous vous le dirons.
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