常見問題解答
大家開始使用前都會問的問題。還是不確定？聯絡我們 - 我們寧願告訴您不適合，也不願賣給您錯誤的東西。
Melbarrel 是軟體還是代理商？
是軟體。Melbarrel 是一個營運平台——預約、客戶、員工、開立發票和您的網站——由您自行經營。內建 AI 助理 Melbear 會根據您自己的業務資料起草文案、SEO 和社群貼文，遇到困難時我們的支援團隊會協助您。我們不會代您處理品牌或行銷；這些工具的設計就是讓您不需要代理商。
我必須一次把所有東西都搬到 Melbarrel 嗎？
不必。多數團隊先從 Melbarrel 的某一部分開始 - 通常是客戶或預約 - 熟悉之後再把其他部分移過來。無論如何，您的資料都保持連結，過渡期間不會有任何資料被擱置。
真的支援我的產業，還是只是通用範本？
Melbarrel 提供 30 個產業模組，每個都有自己的流程、欄位和報表。牙醫診所有牙位圖和回診排程；餐廳有桌位、出餐順序和廚房顯示螢幕；律師事務所有案件、開庭和預付費用餘額。同一個平台，不同的工具。
Melbarrel 的費用是多少？
方案每月 69 加幣起，依規模而非功能調升：更多團隊成員、分店、網站和 AI 權杖。按年付費可省兩個月。
Melbear AI 是什麼？它會胡亂編造嗎？
Melbear 是內建於 Melbarrel 的 AI 助理。它根據您自己的客戶紀錄回答 - 這次預約、這張發票 - 而不是根據公開網路；找不到答案時，它會轉交給真人，而不是瞎猜。它執行的每個自動化動作都有紀錄，且可以復原。
我的資料存在哪裡？誰看得到？
您的資料屬於您。Melbarrel 上的每個商家都與平台上的其他商家彼此隔離。我們不會用您的資料訓練任何東西，也不會出售它。您可以隨時匯出。
我可以使用自己的網域名稱嗎？
可以。將您的網域指向 Melbarrel，我們會驗證 DNS 紀錄並自動核發 TLS 憑證。您的網站會立即在平台網址上線；您自己的網域則會在 DNS 傳播完成後生效，這不在我們的掌控範圍內，通常需要幾個小時。
客戶可以自己從我的網站預約嗎？
可以。網站建置工具內建預約小工具，與您團隊使用的行事曆連動，所以線上預約就是員工看到的同一筆紀錄 - 不需要另外複製。
我可以線上收款嗎？
可以，透過 Stripe。信用卡資料直接輸入 Stripe，絕不會儲存在 Melbarrel 伺服器上。發票會連結到其來源的工作，所以款項會記在正確的紀錄上。
Melbarrel 能管理多個據點嗎？
可以。分店在同一個帳戶內彼此獨立：員工、客戶和報表都能依分店劃分，並由權限決定誰能看到哪一間。
我會被合約綁住嗎？
不會。方案依您選擇的週期計費 - 月繳或年繳 - 並可隨時從帳戶設定中取消。取消會在您已付費的週期結束時生效，您的資料也會保留。
如果我離開，可以把資料帶走嗎？
可以。您的內容永遠屬於您。只要提出要求，我們就會提供您的客戶、預約和發票匯出檔；帳戶關閉後，我們會在有限的寬限期內保留資料，讓您仍可還原或匯出。