Sorular, cevaplarıyla
İnsanların başlamadan önce sorduğu her şey. Hâlâ emin değil misiniz? Bize yazın. Yanlış şeyi satmaktansa uymadığını söylemeyi tercih ederiz.
Melbarrel bir yazılım mı, yoksa ajans mı?
Yazılım. Melbarrel bir işletme platformudur — randevular, müşteriler, personel, faturalama ve web siteniz — ve onu siz yönetirsiniz. Yerleşik yapay zekâ asistanı Melbear, metinlerinizi, SEO’nuzu ve sosyal medya gönderilerinizi kendi işletme verinizden taslak olarak hazırlar; takıldığınızda destek ekibimiz yardımcı olur. Markanızı ya da pazarlamanızı sizin yerinize yapmıyoruz; araçlar, ajansa ihtiyaç duymamanız için tasarlandı.
Her şeyi bir anda Melbarrel'a taşımak zorunda mıyım?
Hayır. Çoğu ekip bir parçadan başlıyor (genelde müşteriler ya da rezervasyonlar) ve alıştıkça gerisini taşıyor. İki durumda da verileriniz bağlı kalıyor, bu arada hiçbir şey ortada kalmıyor.
Sektörüm gerçekten destekleniyor mu, yoksa genel bir şablon mu?
Melbarrel'da 30 sektör modülü var; her birinin kendi akışları, alanları ve raporları bulunuyor. Diş kliniği diş tablosu ve kontrol daveti takvimi alıyor; restoran masa, servis zamanlaması ve mutfak ekranı alıyor; hukuk bürosu dosya, duruşma ve vekalet bakiyesi alıyor. Aynı platform, farklı araçlar.
Melbarrel ne kadar?
Paketler aylık 69 CAD’den başlar ve özelliğe göre değil ölçeğe göre artar: daha fazla ekip üyesi, şube, web sitesi ve yapay zekâ jetonu. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir.
Melbear AI nedir, uydurur mu?
Melbear, Melbarrel'ın içinde gelen AI asistanı. Açık internetten değil kendi kayıtlarınızdan cevap veriyor (bu randevu, bu fatura) ve cevabı bulamadığında tahmin etmek yerine işi bir insana devrediyor. Attığı her otomatik adım kayıtlı ve geri alınabilir.
Verilerim nerede duruyor, kimler görebiliyor?
Verileriniz sizindir. Melbarrel'daki her işletme diğer tüm işletmelerden yalıtılmıştır. Verilerinizi hiçbir şeyi eğitmek için kullanmıyor ve satmıyoruz. İstediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Alan adınızı Melbarrel'a yönlendiriyorsunuz, biz DNS kayıtlarını doğrulayıp TLS sertifikasını otomatik olarak alıyoruz. Siteniz platform adresinde hemen yayına giriyor; kendi alan adınız ise DNS yayıldığında devreye giriyor — o bizim elimizde değil ve genelde birkaç saat sürüyor.
Müşterilerim sitemden kendileri rezervasyon yapabilir mi?
Evet. Site editöründe, ekibinizin kullandığı takvime bağlı bir rezervasyon aracı var; yani online alınan rezervasyon personelinizin gördüğü kaydın ta kendisi. Bir yerden bir yere kopyalanacak hiçbir şey yok.
Online ödeme alabilir miyim?
Evet, Stripe üzerinden. Kart bilgileri doğrudan Stripe'a giriliyor ve Melbarrel sunucularında hiç saklanmıyor. Faturalar geldikleri işe bağlı olduğu için ödeme doğru kayda düşüyor.
Melbarrel birden fazla lokasyonu kaldırır mı?
Evet. Şubeler tek hesabın içinde ayrıdır: personel, müşteriler ve raporlar şube bazında sınırlanabilir, yetkiler de kimin hangisini göreceğine karar verir.
Sözleşmeyle bağlanıyor muyum?
Hayır. Planlar seçtiğiniz dönem için faturalanır (aylık ya da yıllık) ve hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal, halihazırda ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve verileriniz sizde kalır.
Ayrılırsam verilerimi alabilir miyim?
Evet. İçeriğiniz sizin kalır. Bize söyleyin, müşterilerinizin, rezervasyonlarınızın ve faturalarınızın bir dışa aktarımını verelim; hesap kapandıktan sonra da veriler sınırlı bir süre boyunca geri getirilebilir ya da dışa aktarılabilir kalır.
Aklınıza takılan başka bir şey mi var?
Cevap veren gerçek bir insan. Melbarrel sektörünüz için doğru değilse bunu söyleriz.