Вопросы и ответы
Всё, о чём спрашивают перед стартом. Всё ещё сомневаетесь? Напишите нам. Мы скорее скажем, что не подходим, чем продадим не то.
Melbarrel — это программа или агентство?
Программа. Melbarrel — это платформа для бизнеса: записи, клиенты, персонал, счета и ваш сайт, — и управляете ею вы сами. Встроенный ИИ-ассистент Melbear готовит черновики текстов, SEO и публикаций на основе данных вашего бизнеса, а служба поддержки помогает, если возникают трудности. Мы не занимаемся брендингом или маркетингом вместо вас: инструменты созданы так, чтобы агентство вам не понадобилось.
Нужно ли переносить всё в Melbarrel сразу?
Нет. Большинство команд начинают с одной части (обычно с клиентов или записей) и переносят остальное по мере привыкания. Данные в любом случае остаются связанными, так что ничего не повисает в воздухе.
Моя отрасль действительно поддержана или это универсальный шаблон?
В Melbarrel 30 отраслевых модулей, у каждого свои процессы, поля и отчёты. Стоматология получает зубную карту и график повторных визитов; ресторан — столы, тайминг подачи и экран кухни; юридическая фирма — дела, заседания и остатки авансов. Платформа одна, инструменты разные.
Сколько стоит Melbarrel?
Тарифы начинаются от 69 CAD в месяц и растут с масштабом, а не с функциями: больше сотрудников, филиалов, сайтов и ИИ-токенов. При оплате за год два месяца бесплатно.
Что такое Melbear AI и не выдумывает ли он?
Melbear — AI-помощник, встроенный в Melbarrel. Он отвечает по вашим собственным записям (этот приём, этот счёт), а не по открытому интернету, и передаёт вопрос человеку, вместо того чтобы гадать, если ответа в данных нет. Каждое автоматическое действие фиксируется и обратимо.
Где хранятся мои данные и кто их видит?
Данные принадлежат вам. Каждый бизнес в Melbarrel изолирован от всех остальных. Мы не используем ваши данные для обучения чего-либо и не продаём их. Выгрузить можно в любой момент.
Можно использовать собственное доменное имя?
Да. Вы направляете домен на Melbarrel, мы проверяем DNS-записи и выпускаем TLS-сертификат автоматически. Сайт сразу доступен по адресу платформы; ваш собственный домен подхватывается, как только DNS разойдётся, — это не в наших руках и обычно занимает несколько часов.
Могут ли клиенты записываться прямо с моего сайта?
Да. В конструкторе есть виджет записи, подключённый к тому же календарю, которым пользуется ваша команда, — запись, сделанная онлайн, это та же карточка, которую видят сотрудники. Копировать ничего никуда не нужно.
Можно ли принимать оплату онлайн?
Да, через Stripe. Данные карты вводятся прямо в Stripe и никогда не хранятся на серверах Melbarrel. Счета привязаны к работе, из которой возникли, поэтому платёж попадает в нужную карточку.
Справится ли Melbarrel с несколькими точками?
Да. Филиалы разделены внутри одного аккаунта: сотрудников, клиентов и отчёты можно ограничить филиалом, а права решают, кто какой видит.
Я привязан договором?
Нет. Тариф оплачивается за выбранный период — месяц или год — и отменяется в любой момент в настройках аккаунта. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, и данные остаются вашими.
Смогу ли я забрать данные, если уйду?
Да. Ваш контент остаётся вашим. Скажите нам, и мы подготовим выгрузку клиентов, записей и счетов; после закрытия аккаунта данные хранятся ещё ограниченное время, чтобы их можно было восстановить или выгрузить.
Остался вопрос?
Отвечает живой человек. Если Melbarrel не подходит вашей отрасли, мы так и скажем.