Perguntas, respondidas
Tudo o que as pessoas perguntam antes de começar. Ainda na dúvida? Fale com a gente. Preferimos dizer que não servimos para você a te vender o que não precisa.
O Melbarrel é um software ou uma agência?
Um software. O Melbarrel é uma plataforma de gestão — marcações, clientes, equipa, faturação e o seu site — e é você quem a gere. O Melbear, o assistente de IA integrado, prepara rascunhos dos seus textos, do seu SEO e das suas publicações a partir dos dados do seu próprio negócio, e a nossa equipa de suporte ajuda sempre que precisar. Não fazemos a sua marca nem o seu marketing por si; as ferramentas foram feitas para que não precise de uma agência.
Preciso migrar tudo para a Melbarrel de uma vez?
Não. A maioria das equipes começa por uma parte (normalmente clientes ou reservas) e vai levando o resto conforme ganha confiança. Os seus dados ficam conectados de qualquer jeito, então nada fica pela metade no meio do caminho.
Vocês cobrem mesmo o meu setor, ou é um modelo genérico?
A Melbarrel tem 30 módulos setoriais, cada um com os seus próprios fluxos, campos e relatórios. Um consultório odontológico ganha odontograma e agenda de retornos; um restaurante ganha mesas, tempos de cozinha e tela de pedidos; um escritório de advocacia ganha processos, audiências e saldo de honorários. Mesma plataforma, ferramentas diferentes.
Quanto custa a Melbarrel?
Os planos começam em 69 CAD por mês e sobem com a escala, não com as funcionalidades: mais membros da equipa, filiais, sites e tokens de IA. Pagando anualmente, poupa dois meses.
O que é o Melbear AI, e ele inventa coisas?
O Melbear é o assistente de IA que vem dentro da Melbarrel. Ele responde a partir dos seus próprios cadastros (este agendamento, esta fatura) e não da internet aberta, e passa o caso para uma pessoa em vez de chutar quando não acha a resposta. Toda ação automática que ele executa fica registrada e pode ser desfeita.
Onde ficam os meus dados e quem pode ver?
Os seus dados são seus. Cada negócio na Melbarrel fica isolado de todos os outros negócios da plataforma. Não usamos os seus dados para treinar nada e não os vendemos. Você pode exportá-los quando quiser.
Posso usar o meu próprio domínio?
Sim. Você aponta o seu domínio para a Melbarrel, a gente verifica os registros DNS e emite o certificado TLS automaticamente. O seu site fica no ar na hora no endereço da plataforma; o seu próprio domínio entra assim que o DNS propaga, o que não está nas nossas mãos e normalmente leva algumas horas.
Meus clientes conseguem reservar pelo meu site?
Sim. O editor de sites inclui um widget de reservas ligado à mesma agenda que a sua equipe usa, então uma reserva feita online é o mesmo cadastro que a sua equipe vê: não há nada para copiar de um lado para o outro.
Posso receber pagamentos online?
Sim, pelo Stripe. Os dados do cartão são digitados direto no Stripe e nunca ficam guardados em servidores da Melbarrel. As faturas ficam ligadas ao serviço de onde vieram, então o pagamento cai no cadastro certo.
A Melbarrel dá conta de mais de uma unidade?
Sim. As unidades ficam separadas dentro de uma mesma conta: equipe, clientes e relatórios podem ser delimitados por unidade, e as permissões decidem quem enxerga qual.
Fico preso a um contrato?
Não. Os planos são cobrados pelo período que você escolher — mensal ou anual — e podem ser cancelados quando quiser nas configurações da sua conta. O cancelamento vale no fim do período que você já pagou, e você fica com os seus dados.
Consigo tirar os meus dados se eu sair?
Sim. O seu conteúdo continua seu. Peça e a gente entrega uma exportação dos seus clientes, reservas e faturas; depois que uma conta é encerrada guardamos os dados por um período de carência limitado para que ainda possam ser restaurados ou exportados.
Ficou alguma dúvida?
Quem responde é uma pessoa de verdade. Se a Melbarrel não for a coisa certa para o seu setor, a gente diz.