よくある質問
始める前によくいただく質問をまとめました。まだ迷っていますか？ご相談ください - 合わないものを売るより、合わないと正直にお伝えします。
Melbarrel はソフトウェアですか、それとも代理店ですか？
ソフトウェアです。Melbarrel は予約、顧客、スタッフ、請求、ウェブサイトをまとめたビジネスプラットフォームで、運用するのはお客様ご自身です。内蔵 AI アシスタントの Melbear が、お客様自身の業務データから文章、SEO、SNS 投稿の下書きを作成し、困ったときはサポートチームがお手伝いします。ブランディングやマーケティングを代行することはありません。代理店がなくても済むようにツールを作っています。
すべてを一度に Melbarrel へ移行する必要がありますか？
いいえ。多くのチームは Melbarrel の一部 - たいていは顧客か予約 - から始め、慣れてきたら残りを移行します。どちらの場合もデータはつながったままなので、途中で取り残されるものはありません。
私の業種に本当に対応していますか？ 汎用テンプレートではありませんか？
Melbarrel には 30 の業種別モジュールがあり、それぞれ独自のワークフロー、項目、レポートを備えています。歯科医院には歯式図とリコール予定、レストランにはテーブル、コース、キッチンディスプレイ、法律事務所には案件、審理、着手金残高。同じプラットフォームで、ツールは業種ごとに異なります。
Melbarrel の料金はいくらですか？
プランは月額 69 CAD から。料金は機能ではなく規模で上がります（チームメンバー、拠点、ウェブサイト、AI トークンの数）。年払いなら 2 か月分お得です。
Melbear AI とは何ですか？ 作り話をしませんか？
Melbear は Melbarrel に組み込まれた AI アシスタントです。インターネット上の情報ではなく、この予約、この請求書といった、あなた自身の顧客記録をもとに回答します。答えが見つからないときは推測せず、人に引き継ぎます。自動で行った操作はすべて記録され、元に戻すことができます。
データはどこに保存され、誰が見られますか？
データはお客様のものです。Melbarrel 上の各ビジネスは、プラットフォーム上の他のすべてのビジネスから分離されています。お客様のデータを何かの学習に使うことも、販売することもありません。いつでもエクスポートできます。
独自ドメインは使えますか？
はい。ドメインを Melbarrel に向けていただければ、DNS レコードの確認と TLS 証明書の発行は自動で行われます。サイトはすぐにプラットフォームのアドレスで公開され、独自ドメインは DNS の反映後に使えるようになります。反映は当社では制御できず、通常は数時間かかります。
お客様は私のウェブサイトから自分で予約できますか？
はい。ウェブサイトビルダーには、チームが使うのと同じカレンダーにつながった予約ウィジェットが含まれています。オンラインで受けた予約はスタッフが見るのと同じ記録なので、転記の必要はありません。
オンラインで支払いを受けられますか？
はい、Stripe を通じて受けられます。カード情報は Stripe に直接入力され、Melbarrel のサーバーには保存されません。請求書は元の作業にひも付いているので、支払いは正しい記録に反映されます。
Melbarrel は複数の拠点に対応していますか？
はい。ひとつのアカウントの中で拠点は分かれています。スタッフ、顧客、レポートを拠点ごとに分けられ、誰がどの拠点を見られるかは権限で決まります。
契約に縛られますか？
いいえ。プランは選んだ期間 - 月払いまたは年払い - で請求され、アカウント設定からいつでも解約できます。解約は支払い済み期間の終了時に有効になり、データはそのまま残ります。
解約したらデータを持ち出せますか？
はい。コンテンツはあなたのものです。ご依頼いただければ、顧客、予約、請求書のエクスポートをご提供します。アカウント閉鎖後も一定の猶予期間はデータを保持するので、復元やエクスポートが可能です。