Preguntas, respondidas
Todo lo que la gente pregunta antes de empezar. ¿Sigues con dudas? Habla con nosotros. Preferimos decirte que no encajamos antes que venderte lo que no necesitas.
¿Melbarrel es software o es una agencia?
Las dos cosas, y ese es justamente el punto. Melbarrel es una plataforma para operar tu negocio (reservas, clientes, personal, facturación y tu sitio web) y el mismo equipo también diseña tu logotipo, construye tu sitio y lleva tu SEO. Puedes contratar solo el software, solo los servicios, o ambos; la diferencia es que quienes trabajan tu marca ya tienen tus datos delante.
¿Tengo que mudar todo a Melbarrel de golpe?
No. La mayoría de los equipos empieza por una parte (normalmente clientes o reservas) y va pasando el resto conforme agarra confianza. Tus datos quedan conectados en cualquiera de los dos casos, así que nada se queda a medias mientras tanto.
¿De verdad cubren mi sector, o es una plantilla genérica?
Melbarrel incluye 30 módulos sectoriales, cada uno con sus propios flujos, campos y reportes. Un consultorio dental recibe odontograma y calendario de recitas; un restaurante recibe mesas, tiempos de cocina y pantalla de comandas; un despacho de abogados recibe expedientes, audiencias y saldos de anticipos. Misma plataforma, herramientas distintas.
¿Cuánto cuesta Melbarrel?
Los planes empiezan en 69 CAD al mes y suben por tamaño, no por funciones: más integrantes del equipo, más sucursales, más sitios web y más tokens de IA. Pagando al año te ahorras dos meses. Los servicios se cotizan aparte y se pueden comprar solos: marca desde 39 CAD, creación de sitios desde 99 CAD, marketing y SEO desde 19 CAD al mes.
¿Qué es Melbear AI, y se inventa cosas?
Melbear es el asistente de IA que viene dentro de Melbarrel. Responde a partir de tus propias fichas (esta cita, esta factura) y no de internet abierto, y le pasa el caso a una persona en lugar de adivinar cuando no encuentra la respuesta. Cada acción automática que ejecuta queda registrada y se puede revertir.
¿Dónde se guardan mis datos y quién puede verlos?
Tus datos son tuyos. Cada negocio en Melbarrel está aislado de todos los demás negocios de la plataforma. No usamos tus datos para entrenar nada y no los vendemos. Puedes exportarlos cuando quieras.
¿Puedo usar mi propio nombre de dominio?
Sí. Apuntas tu dominio a Melbarrel, nosotros verificamos los registros DNS y emitimos el certificado TLS automáticamente. Tu sitio queda en línea de inmediato en la dirección de la plataforma; tu propio dominio entra en cuanto el DNS se propaga, algo que no está en nuestras manos y que normalmente tarda unas horas.
¿Mis clientes pueden reservar desde mi sitio web?
Sí. El editor de sitios incluye un widget de reservas conectado a la misma agenda que usa tu equipo, así que una reserva tomada en línea es la misma ficha que ve tu personal: no hay nada que copiar de un lado a otro.
¿Puedo recibir pagos en línea?
Sí, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se capturan directamente en Stripe y nunca se guardan en servidores de Melbarrel. Las facturas quedan ligadas al trabajo del que salieron, así que el pago cae contra la ficha correcta.
¿Melbarrel maneja más de una ubicación?
Sí. Las sucursales están separadas dentro de una misma cuenta: personal, clientes y reportes se pueden acotar por sucursal, y los permisos deciden quién ve cuál.
¿Quedo amarrado a un contrato?
No. Los planes se cobran por el periodo que elijas —mensual o anual— y se pueden cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste, y conservas tus datos.
¿Puedo sacar mis datos si me voy?
Sí. Tu contenido sigue siendo tuyo. Pídenoslo y te entregamos una exportación de tus clientes, reservas y facturas; después de cerrar una cuenta conservamos los datos durante un periodo de gracia limitado para que todavía se puedan restaurar o exportar.
¿Te quedó alguna duda?
Responde una persona de verdad. Si Melbarrel no es lo correcto para tu sector, te lo diremos.