แปดคำถามที่ควรถามก่อนเลือกซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจบริการ

การสาธิตซอฟต์แวร์ถูกออกแบบมาให้ดูดี นี่คือแปดคำถามที่ตอบ ให้ดีได้ยากกว่า และจึงมีประโยชน์มากกว่ารายการฟีเจอร์

1. ฉันนำข้อมูลออกมาได้หรือไม่

ขอดูการส่งออกข้อมูลก่อนสมัคร ไม่ใช่หลังสมัคร ผลิตภัณฑ์ที่ส่งออก ข้อมูลลูกค้า การจอง และใบแจ้งหนี้ในรูปแบบเปิดไม่ได้ คือผลิตภัณฑ์ที่คุณ ออกจากมันไม่ได้ คำถามนี้ยังบอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทที่ตอบด้วย

2. มันเข้าใจอาชีพของฉัน หรือฉันต้องพิมพ์เรื่องอาชีพลงในบันทึกเอง

รายชื่อลูกค้าแบบทั่วไปเก็บได้ทุกอย่าง ซึ่งแปลว่าไม่ได้จัดโครงสร้างอะไรเลย คลินิกต้องมีเวชระเบียน สำนักงานกฎหมายต้องมีแฟ้มคดี ยิมต้องมีสมาชิกภาพที่มี วันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด ถ้าฟิลด์ที่อาชีพของคุณใช้จริงไม่มีอยู่ ข้อมูลเหล่านั้น จะไปจบในช่องข้อความอิสระที่ไม่มีรายงานใดอ่านได้

3. จะเกิดอะไรขึ้นในวันที่มีคนลาออก

สิทธิ์การเข้าถึงเป็นเรื่องน่าเบื่อจนกว่าจะถึงเวลาที่สำคัญ คุณต้องสามารถนำ คนคนหนึ่งออกได้โดยยังเก็บงานของเขาไว้: การจอง บันทึก และเอกสารที่ลงนามแล้ว ถ้าใช้การเข้าสู่ระบบร่วมกันบัญชีเดียว คุณจะทำแบบนั้นไม่ได้

4. เงินปรากฏที่ไหน

ติดตามงานหนึ่งงานในผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว นับ ว่ามีกี่ครั้งที่ต้องพิมพ์สิ่งเดียวกันสองรอบ ตัวเลขนั้น ไม่ใช่ราคา คือสิ่งที่คุณ จะรู้สึกได้ทุกสัปดาห์

5. ลูกค้าทำเองได้หรือไม่

ทุกการจองที่ลูกค้าทำเองโดยไม่ต้องโทรหาคุณ คือเวลาที่คุณได้คืนมา แต่ให้ทดสอบ บนโทรศัพท์ ด้วยการเชื่อมต่อที่ช้า โดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ เพราะนั่นคือวิธีที่ จะถูกใช้งานจริง

6. มันทำงานอย่างไรเมื่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

นี่ไม่ใช่คำถามเชิงทฤษฎี หากงานของคุณเกิดขึ้นในห้องใต้ดิน ฟาร์ม โกดัง หรือยานพาหนะที่กำลังเคลื่อนที่ ตรวจสอบให้รู้ว่าอะไรจะใช้งานไม่ได้ และล้มเหลวอย่างปลอดภัยหรือไม่

7. ใครรับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคล

ถ้าคุณเก็บบันทึกสุขภาพ เอกสารแสดงตัวตน หรือข้อมูลเกี่ยวกับเด็ก คุณ คือผู้รับผิดชอบ และแพลตฟอร์มประมวลผลข้อมูลเหล่านั้นแทนคุณ ถามว่าข้อมูลเก็บไว้ที่ไหน เก็บนานเท่าใด ใครดูได้บ้าง และจะเกิดอะไร ขึ้นเมื่อคุณปิดบัญชี ขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

8. ก้าวแรกที่เล็กที่สุดแต่มีประโยชน์คืออะไร

ระวังแผนใดก็ตามที่ต้องย้ายทุกอย่างก่อนที่อะไรจะเริ่ม ใช้งานได้ ก้าวแรกที่ดีให้การปรับปรุงที่มองเห็นได้หนึ่งอย่างภายในหนึ่งสัปดาห์ เช่น หน้า การจอง ใบแจ้งหนี้ หรือรายชื่อลูกค้า และไม่ต้องรอให้ส่วน ที่เหลือเสร็จก่อน

เรื่องราคา

เปรียบเทียบยอดรวม ไม่ใช่ราคาที่โฆษณา ราคาต่อผู้ใช้จะเปลี่ยนความหมายทันทีในวันที่ คุณจ้างคนเพิ่ม แพ็กเกจฟรีแตกต่างกันมาก บางแบบเป็นการทดลองใช้ที่มีการนับถอยหลัง บางแบบ เป็นแพ็กเกจจริงที่มีข้อจำกัด อ่านให้ดีว่าคุณได้แบบไหน